Tham khảo

Điều khoản, quyền lợi và trách nhiệm của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân tại j88n.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệu cá nhânQuyền khiếu nại & liên hệQuy định thanh toán nội địaPhạm vi pháp lý áp dụng
j88n Điều khoản, quyền lợi và trách nhiệm của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai việc chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành — cụ thể, không phải cam kết chung chung.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu truy xuất dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được phản hồi trong thời gian làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ góc dưới màn hình — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản trong giờ hoạt động.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để chúng tôi lưu hồ sơ. Phù hợp với các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc đính kèm bằng chứng giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi phiếu khiếu nại. Phương thức này cho phép theo dõi tiến độ xử lý trực tiếp.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản, yêu cầu hỗ trợ pháp lý hoặc muốn hiểu rõ quyền lợi của mình tại j88n.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng mình đủ điều kiện hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như tên, số điện thoại và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu.

Mở ứng dụng ví, tìm mã giao dịch của lệnh chuyển tiền đó, sau đó liên hệ live chat và cung cấp mã này. Chúng tôi sẽ tra cứu với đối tác thanh toán và phản hồi sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Mọi trường hợp đều được xem xét cụ thể trước khi quyết định.

Khi có thay đổi điều khoản quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.